Pour faire suite à l’article précédent sur l’explosion des Smartphones et les conséquences que cela pouvait avoir, notamment dans l’inversement du rapport de force entre les opérateurs et les constructeurs au profit de ces derniers, intéressons-nous à ce qui en train de se passer entre AT&T et ses abonnés détenteurs de iPhone.

Après l’annonce par Apple au WWDC 2009 de la commercialisation d’un nouvel iPhone baptisé 3G S (plus d’informations sur le nouveau terminal d’Apple) AT&T a eu l’excellente idée d’annoncer que pour ses clients, déjà détenteurs d’iPhone et qui ne seraient pas arrivés à expiration de leur contrat de 2 ans, le prix d’acquisition du Smartphone serait majoré de 200 $. Le 16 Go passerait donc de 199 $ à 399 $ et le 32 Go de 299 $ à 499 $.

Comme le téléphone à la pomme n’est pas n’importe quel autre téléphone et qu’il déchaîne les passions, imaginez la réaction des Apple addicts qui ont vu leur rêve s’envoler en fumée à cause de la politique tarifaire de leur opérateur.

Comme expliqué dans l’article précédent, les constructeurs de téléphones, et Apple a montré la voie, en sortant de véritables best-seller que les gens s’arrachent, sont aujourd’hui capables d’imposer leurs conditions aux opérateurs alors que c’était l’inverse il y a encore 2 ans.

Mais comme l’iPhone  est vraiment un terminal à part, c’est maintenant les clients des opérateurs qui, motivés par la simple idée de ne pouvoir acquérir le dernier joujou d’Apple, vont dicter aux opérateurs leurs conditions.

Donc, suite à cette annonce de majoration des prix, une véritable campagne de contestation a envahi le Web et notamment sur Twitter où circule une pétition qui a déjà recueillie, en 2 jours, 8000 signatures pour que AT&T rennonce à cette majoration de prix et que les détenteurs actuels d’iPhone puissent bénéficier des mêmes tarifs que les nouveaux abonnés.

D’après certains analystes, AT&T a tout intérêt à céder, et le plus rapidement possible, afin de montrer à ses abonnés qu’il les a compris et que ce changement de politique tarifaire n’est pas contraint et forcé, mais le résultat du dialogue qu’il a avec ses clients.

Rappelons que AT&T bénéficie d’une exclusivité de distribution de l’iPhone aux Etats-Unis, exclusivité qui se termine d’ici 1 an et que l’opérateur souhaite reconduire pour continuer à bénéficier de l’engouement iPhone. C’est pourquoi, il n’a aucun intérêt à se mettre à dos les détenteurs d’iPhone car cela pourrait être mal vu par Apple et rendre plus difficile les renégociations sur l’exclusivité.

Cela montre que l’iPhone en plus de modifier la manière dont les gens appréhendent le téléphone mobile en créant de nouveaux usages et comportements, en plus de modifier le rapport de force entre les constructeurs et les opérateurs, modifie également le rapport de force entre les abonnés et les opérateurs. 

Quand on dit que ce terminal a bouleversé tout l’univers de la mobilité, c’est loin d’être une exagération.